POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL DE DATOS DE TREBOL-IT S.A.
Esta política entra en vigor el 4 de enero de 2024
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Su privacidad es importante para nosotros. La política de Trebol IT S.A. es respetar su privacidad y cumplir con todas las leyes y normas de aplicación con respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluido en nuestro sitio web, https://www.trebol-it.com y otros sitios que poseemos y operamos.
Información personal es cualquier información sobre usted que se pueda usar para identificarle. Esto incluye información sobre usted como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, e incluso información sobre cómo usa el sitio web.
En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debe leer la información publicada de su política de privacidad sobre cómo recopilan y utilizan la información personal. Esta Política de Privacidad no es aplicable a ninguna de sus actividades después de salir de nuestro sitio.
El acceso, uso y permanencia en el sitio web implica la aceptación de la presente política de privacidad.
Esta política, en lo que no contraviene la legislación chilena, cumple con la aplicación de la Ley 19.628 y la Ley 21.719 sobre protección de datos y además está adaptada al Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).
- Responsable del registro, banco o base de datos
La persona responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web es TREBOL IT S.A, Rol Único Tributario N° 78.294.450-9, representada por JAIME MATUS CAMPOS, cédula nacional de identidad N° 10.054.777-5, en adelante, la responsable del tratamiento.
Los datos para tomar contacto con la persona responsable son:
Correo electrónico: contacto@trebol-it.com
Dirección: Av. Vitacura 2736, piso 3, Las Condes
- Información que recopilamos
La información que recopilamos se clasifica en una de estas dos categorías: información “proporcionada voluntariamente” e información “recopilada automáticamente”.
Información “proporcionada voluntariamente” se refiere a cualquier información que usted nos proporcione de manera consciente y activa al enviar un formulario de contacto: nombre, correo, empresa, servicio de interés y mensaje.
Información «recopilada automáticamente» se refiere a cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos durante su acceso a nuestros productos y servicios, como cookies y datos de navegación.
- Finalidad de su tratamiento
Los datos personales obtenidos mediante el formulario de contacto serán tratados en nuestras bases de datos con el fin de mantener la relación que se establezca en el mismo:
- responder consultas: a solicitud del interesado;
- marketing: solo con consentimiento;
- cookies no esenciales: con consentimiento a través del aviso de cookies.
El sitio no toma decisiones automatizadas ni hace perfilamiento, o algún otro mecanismo automático (agéntico o no), con los datos.
- Seguridad de su información personal
Cuando recopilemos y procesemos información personal, y mientras conservemos esta información, la protegeremos utilizando medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le informamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Usted es responsable de seleccionar su nivel de seguridad general, de la que dependerá la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, deberá asegurarse de no poner su información personal disponible públicamente a través de nuestra plataforma.
- Durante cuánto tiempo conservamos su información personal
Conservamos su información personal por un máximo de 36 meses desde la última comunicación. Este periodo de tiempo puede depender de para qué estemos usando su información, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal como una dirección de correo electrónico al ponerse en contacto con nosotros para realizar una consulta específica, podemos retener esta información mientras su consulta permanezca abierta, así como para nuestros propios registros, de modo que podamos abordar de forma eficaz consultas similares en el futuro. Si su información personal ya no es necesaria a tal fin, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que le identifiquen.
Sin embargo, podemos retener su información personal si la necesitamos para cumplir con una obligación legal, de notificación, o con fines estadísticos.
- Destinatarios de los datos personales
Los datos personales de las personas usuarias podrían ser compartidos con terceras personas, siempre y cuando esto sea necesario para proveer un buen servicio:
- CookieYes: gestión y aviso de cookies
- Google recaptcha: verificación en el formulario. Recaptcha envía datos a Google fuera de Chile.
- PowerHost Telecom SPA: proveedor de hosting.
- Sus derechos y el control de su información personal
Su elección: al proporcionarnos información personal, usted comprende que recopilaremos, retendremos, usaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. No está obligado a proporcionarnos información personal; sin embargo, el no hacerlo puede afectar al uso que haga de nuestro sitio web o de los productos y/o servicios que se ofrecen en él o a través de él.
Información de terceros: si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos tal como se establece en esta Política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que tiene el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos su información personal.
Permiso de marketing: si previamente ha aceptado que usemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando la casilla de mail ya indicada.
La persona usuaria podrá, por tanto, ejercer frente a la persona responsable del tratamiento los siguientes derechos:
a.- Derecho de acceso: es el derecho que tienen las personas usuarias a obtener confirmación de si Trebol IT S.A. está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Trebol IT S.A. haya realizado o realice, así como, entre otras, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y las personas destinatarias de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
b.- Derecho de rectificación (corrección): es el derecho de las personas usuarias a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos, engañosos, inadecuados o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
c.- Derecho de supresión («el derecho al olvido»): Es el derecho de las personas usuarias, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; cuando la persona usuaria haya retirado su consentimiento al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; cuando los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; cuando los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal.
Si los datos personales suprimidos o rectificados hubieren sido comunicados previamente a tercera personas determinadas o determinables, la persona responsable del tratamiento deberá avisarle a la brevedad posible la operación efectuada. Si no fuese posible determinar las personas a quienes se les haya comunicado, pondrá un aviso que pueda ser de general conocimiento para quienes usen la información de la base datos.
No podrá pedirse la rectificación, supresión o bloqueo de datos personales almacenados por mandato legal, fuera de los casos contemplados en la ley respectiva.
d.- Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho de las personas usuarias a limitar el tratamiento de sus datos personales. La persona usuaria tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales, el tratamiento sea ilícito, el responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero la persona usuaria los necesite para hacer reclamaciones, y cuando la persona usuaria se haya opuesto al tratamiento.
e.- Derecho a la portabilidad de los datos: la persona usuaria tendrá derecho a recibir de la persona responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, la persona responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a esa otra responsable.
f.- Derecho de oposición: es el derecho de la persona usuaria a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Trebol IT S.A.
g.- Notificación de filtraciones de datos: cumpliremos las leyes que nos sean de aplicación con respecto a cualquier filtración de datos.
La persona usuaria podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a la persona responsable del tratamiento.
- Reclamaciones ante la autoridad de control
Si cree que hemos incumplido una ley de protección de datos relevante y desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros y facilítenos todos los detalles del supuesto incumplimiento. Investigaremos su queja de inmediato y le responderemos, por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para tratar su queja. También tiene derecho a ponerse en contacto con la Agencia de Protección de Datos Personales.
- No discriminación
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal. A menos que su información personal sea necesaria para ofrecerle un servicio u oferta en particular (por ejemplo, proporcionar asistencia al usuario), no le negaremos bienes o servicios ni le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluido mediante la concesión de descuentos u otras ventajas, o la imposición de sanciones, ni le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
- Uso de cookies
Usamos «cookies» para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio. Una cookie es una pequeña porción de información que nuestro sitio web almacena en su ordenador y a la que accede cada vez que lo visita, para que podamos comprender cómo utiliza nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle contenido en función de las preferencias que haya especificado.
Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
- Transferencias comerciales
Si nosotros o nuestros activos somos adquiridos, o en el caso improbable de que cesemos la actividad o vayamos a la quiebra, incluiremos datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a la parte que nos adquiera. Usted acepta que tales transferencias pueden ocurrir, y que cualquier parte que nos adquiera podrá, en la medida en que lo permita la ley aplicable, continuar usando su información personal de acuerdo con esta política, que deberá asumir como base para ejercer cualquier derecho de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.
- Límites de nuestra política
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- Cambios a esta Política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra Política de privacidad para reflejar actualizaciones de nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o normativos. Si decidimos cambiar esta Política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace a través del que ha accedido a esta Política de privacidad.
Si así lo requiere la ley, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de optar por participar u optar por no participar, según corresponda, en cualquier nuevo uso de su información personal.
- Contacto
Para cualquier duda o pregunta con respecto a su privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:
Dudas o consultas: contacto@trebol-it.com
Por su seguridad, solicitaremos una prueba de identidad válida para verificar que es el titular de los datos antes de atender su derecho y responderemos en un plazo no superior a 3 días hábiles.